Retour- en Verzendbeleid
Verzending
Bij ViroGenix zorgen we ervoor dat jouw bestelling snel en veilig wordt verwerkt en verzonden volgens de hoogste normen voor laboratorium- en onderzoeksproducten. ViroGenix
1. Orderverwerking
● Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt.
● Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je order is verwerkt en verzonden
2. Verzending & Levertijden
● Wij werken met betrouwbare koeriersdiensten om een veilige en tijdige levering tegaranderen.
● Levertijden verschillen per bestemming, maar liggen normaal gesproken tussen 1–10 werkdagen, afhankelijk van jouw adres en land van bestemming.
3. Verzendbeperkingen
● Alle producten zijn uitsluitend bedoeld voor laboratorium- en wetenschappelijk onderzoek en worden niet verzonden naar landen of gebieden waar dit wettelijk verboden of beperkt is.
● Je bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van lokale import-, douane- en wetgevingsregels.
Retour- en Terugbetalingsbeleid
1. Geen standaard retournering mogelijk
Vanwege de speciale aard van onze producten – peptiden en laboratoriumchemicaliën – is het niet toegestaan om bestellingen te retourneren, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Dit is noodzakelijk om de veiligheid, integriteit en kwaliteit van de producten te waarborgen, omdat deze niet opnieuw verkocht kunnen worden zodra ze zijn verstuurd
2. Beschadigde of Defecte Producten
Als je pakket beschadigd aankomt of een gebroken verpakking bevat:
1. Meld dit binnen 48 uur na levering door contact met ons op te nemen (met duidelijke foto’s van de beschadiging).
2. Producten moeten ongebruikt zijn en in de originele staat/conditie.
3. Na beoordeling bieden we één van de volgende oplossingen aan:
- Vervangend product zonder extra kosten, of
- Volledige terugbetaling van het productprijsdeel (exclusief eventuele verzendkosten).
Let op: Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd.
3. Foutieve Leveringsinformatie
Let goed op bij het invullen van je verzendgegevens. Als een verkeerd adres is opgegeven en de bestelling daardoor niet aankomt, zijn wij niet aansprakelijk — zorg ervoor dat je adresgegevens correct zijn voordat je bestelt.
4. Vragen of Claims
Voor vragen over retouren, schadeclaims of retourprocedures kun je contact opnemen via: info@virogenixpeptides.nl